崗位描述
1.熟悉公司各品牌產品和售后服務流程，針對顧客問題提供咨詢支持
2.能夠主動跟進客戶使用產品后續，給出成套解決方案，并通過洞察客戶體驗不斷協助完善SOP
3.需投訴案件，能做到及時 認同共鳴 ，妥善處理客戶的心情，并處理客訴
4.通過千牛、電話聯系顧客，訪問重點顧客（超級用戶），挖掘市場機會點
5.主動追蹤差評用戶，阻止差評對頁面評價展示和轉化造成的影響
任職要求：
1、本科以上學歷，專業不限
2、勤于思考，善于溝通，善于發現問題，求知欲強
3、對客戶服務有正確的認知，三觀正
4、樂意加入電商事業，擁抱時刻來臨的變化
晉升方向：橫向：運營類崗位
縱向：客服管理崗
求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
增值電信業務許可證：蘇B2-20100230 人力資源服務許可證編號：蘇人中介字第2009-034號
Copyright?2018 job225.com All Rights Reserved 無錫網聚人才信息科技有限公司版權所有 蘇ICP備10050222號-42
地址: 電話(Tel):400-608-3900 EMAIL:[email protected]
